RECRUTEMENT: Comment attirer les meilleurs ? (1ère partie)

« J’ai besoin de recruter pour développer mon entreprise, et il me faut les meilleurs» : voilà sans doute une des préoccupations les plus stratégiques des responsables d’entreprise, qu’elle soit exprimée ouvertement, ou de façon plus implicite.
Examinons les données du problème, telles que nos clients peuvent les ressentir, et suggérer quelques techniques permettant d’éviter les erreurs les plus courantes en matière de “séduction des meilleurs candidats “.  On pourrait également quelques exemples à appliquer dans les rédactions d’annonces et dans la suite du processus de recrutement, et les efforts correspondants à fournir… (A suivre…)

Les meilleurs? Définition…
Dans une période de reprise économique, il peut être particulièrement imprudent de ne pas s’être prémuni contre l’inévitable rareté des “bons” profils… ces profils dont on a justement besoin pour accompagner et pour concrétiser cette reprise… Voilà qu’ils ont peut-être été happés par les entreprises concurrentes, qui elles ont su les attirer… Dommage ! Mais tout d’abord, qu’entend-on par ” les meilleurs ” quand il s’agit de recruter ?
Pour simplifier, tentons une définition… «Le meilleur candidat est celui dont le profil (les connaissances, les savoir-faire, le savoir-être, et la motivation) a le plus de chances d’être conforme au profil (forcément idéal) que l’on a défini pour le poste ».
La notion de “meilleur” se décline donc à la fois en termes de qualités personnelles essentielles (telles que le sens de l’engagement, le sens du service, le goût pour le travail, l’esprit d’équipe,…) et en termes de savoir-faire spécifiques à la fonction à pourvoir.

4 catégories, actifs ou passifs
Pour attirer les meilleurs (tels qu’on vient de les définir) ne faut-il pas tout d’abord savoir où ils sont ? Les candidats (ou plutôt candidats potentiels) peuvent être classifiés en 4 catégories :
Les candidats actifs : ils ont besoin d’un emploi et ils scrutent en permanence les opportunités.
Les candidats semi-actifs : ils sont en poste mais ne sont pas pleinement satisfaits de leur emploi actuel. Ils regardent de temps en temps les opportunités, mais avec un oeil plus sélectif.
Les candidats semi-passifs : ils sont en général “biens dans leur job”, mais peuvent montrer de l’intérêt à une nouvelle opportunité qu’on leur présente, à condition qu’on sache bien leur “vendre ” cette opportunité.
Les candidats passifs : très satisfaits de leur job actuel, on ne pourra les intéresser qu’au prix de gros efforts d’imagination, de séduction, et de conviction…
Bien sûr l’objectif pour l’entreprise recruteuse sera de s’adjoindre les meilleurs au meilleur coût…
Bien qu’on puisse trouver d’excellents candidats dans toutes les catégories, notre expérience nous enseigne que c’est dans la catégorie des “semi-actifs” que l’on a le plus de chances de trouver d’excellents candidats pour des coûts raisonnables.

Etre bien visible
Pour attirer les meilleurs, il faut ensuite que votre entreprise soit visible !
Les meilleurs candidats, pour peu qu’ils soient en ” observation “, ne vous verront que si vous vous montré ! Les efforts à déployer pour améliorer votre visibilité doivent prendre en compte votre positionnement, les canaux habituels de communication de votre secteur d’activité, les niveaux de poste dont il est question… Voici quelques principes simples, concernant la visibilité de votre entreprise dans l’optique d’un recrutement :
Travailler la ” marque employeur ” ou le ” buzz employeur ” ; parmi les informations dont l’impact se révèle meilleur, le facteur de croissance de l’entreprise est reconnu comme le plus prisé des meilleurs candidats (car ils en déduisent des perspectives d’évolution personnelle).

Bien communiquer!
A travers la présentation faite de l’entreprise (sur les annonces, dans les campagnes de communication générale,…), démontrer la vitalité de l’entreprise Si vous faites paraître une annonce de recrutement sur un support emploi, faites-y figurer votre logo, l’énoncé de votre vision, et respectez la charte graphique de votre entreprise, qui fait partie de la déclinaison de son identité. Et si vous avez la place, un court témoignage d’un collaborateur sera le bienvenu, car les lecteurs de votre annonce s’y projetteront.
D’une façon plus générale, impliquer les collaborateurs actuels de l’entreprise, pour qu’ils contribuent à promouvoir l’image de leur entreprise auprès de leur réseau, Diffuser largement des témoignages de collaborateurs A contrario, il faut se prémunir contre ce qui peut ” polluer ” l’image que l’on vient de promouvoir… par exemple sur les forums où vos employés peuvent parler (en bien ou en mal) de votre entreprise (le plus connu est http://www.notetonentreprise.com).
Comme on ne peut pas y effacer les éventuels commentaires négatifs déjà laissés, sensibilisez vos employés à ce problème, pour qu’ils déposent à leur tour (et de leur plein gré !) des commentaires positifs.
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[A suivre: 2è partie : février 2012 ]
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(*) Claude Baratay, consultant, dirige le cabinet B&L (Bream & Laanaia).

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